(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(*) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
24.1 Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus comentarios y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.
