Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones virtual

1. Identificación del Consumidor Reclamante:

Nombres y apellidos:

Dirección:

Tipo de documento:

Número de documento:

Teléfono:

Email:

Parentesco en caso de menor de edad:

2. Detalle del reclamo:

Tipo de reclamo:

Identificación del bien contratado:

Monto:

Descripción:

Detalle:

Pedido:

(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(*) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

24.1 Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus comentarios y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.