Políticas de envio
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer entregas puntuales, seguras y organizadas. A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos, su cobertura, horarios y condiciones.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos entregas en diversos distritos de Lima Metropolitana.
El delivery gratis es sujeto a cobertura, ya que algunos distritos solo pueden ser atendidos parcialmente.
En el checkout, algunos distritos tienen un asterisco (*), lo que significa que el delivery puede estar disponible únicamente en determinadas zonas del distrito.
Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de la zona de reparto, puedes escribirnos por WhatsApp al 915206785 y te confirmaremos antes de hacer tu compra.
2. Selección del Día de Entrega
En el checkout el cliente puede seleccionar el día en que desea recibir su pedido, según las fechas disponibles para cada tipo de envío.
3. Tipos de Envío Disponibles
Ofrecemos tres modalidades:
a. Envío Regular
- Disponible: Lunes, Miércoles y Viernes
- Este servicio se realiza mediante una ruta programada.
- Todos los pedidos del día se reparten en un solo recorrido.
- Rango de entrega: entre 10:00 a.m. y 7:00 p.m.
b. Envío Gratis
- Disponible: Lunes, Miércoles y Viernes
- Aplica solo para compras mayores a S/150, sujeto a zona de cobertura.
- Se realiza bajo la misma modalidad del envío regular.
- Rango de entrega: entre 10:00 a.m. y 7:00 p.m
c. Envío Express
- Disponible: Martes y Jueves
- Este servicio es más flexible y personalizado.
- Una vez realizado el pedido, nuestro equipo se comunicará contigo el mismo día o el día previo para coordinar el rango de entrega.
- El pedido será enviado mediante motorizado lo más cercano posible al horario acordado, aunque pueden existir variaciones por motivos operativos o de tránsito.
4. Costos de Envío
- Envío gratis para compras superiores a S/150, sujeto a cobertura.
- El costo del envío regular o express se mostrará durante la compra antes de confirmar el pedido.
5. Dirección Incorrecta o Cliente Ausente
Si la dirección proporcionada es errónea o no hay nadie disponible para recibir el pedido:
- Podrá reprogramarse una nueva entrega.
- Esta reprogramación podría tener un costo adicional.
- Informaremos cualquier cargo antes de realizarlo.
6. Cambios en los Datos del Pedido
Si deseas modificar la dirección o fecha de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya fue despachado, es posible que no se puedan realizar cambios.
7. Comunicación con el Cliente
Si necesitas aclarar dudas sobre cobertura, horarios, costos o reprogramaciones, contáctanos por WhatsApp: 915206785